Devoluciones

Condiciones de Devoluciones

Devoluciones por Daños en el Transporte: En Grupo Belleza, si un producto resulta dañado durante el transporte, se gestionará la devolución de manera sencilla. Solo se requiere notificar el incidente dentro de las primeras 24 horas, indicando "Rotura" o "Embalaje dañado" en el albarán.
Productos Incorrectos o Incompletos: Si se recibe un producto incorrecto o incompleto, Grupo Belleza se hará responsable de solucionar el problema sin coste adicional para el cliente. Cualquier devolución, excepto por daños en el transporte, que provenga de un error o producto incorrecto o incompleto, deberá ser notificada dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto para ser aceptada. Deberá enviarse por correo electrónico y proporcionar una prueba gráfica de los daños a info@grupobelleza.com.
Errores en el Pedido: En caso de que el error haya sido del cliente, podrá devolver el producto. Una vez verificado que se encuentra en perfectas condiciones, se reembolsará el importe. El cliente será responsable de los costes de envío.
Garantía de Satisfacción: Si el producto no cumple con las expectativas, se puede solicitar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. El cliente será quien asuma los gastos de transporte de la devolución.
Condiciones del Embalaje: Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado para poder ser aceptados.
Proceso de Reembolso: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción y verificación del estado del producto, utilizando el mismo método de pago.
Productos Excluidos de Devoluciones: No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por uso indebido o manipulación incorrecta por parte del cliente.
Responsabilidad en los Costes de Envío: Grupo Belleza cubrirá los costes de envío en caso de defectos de fábrica o errores en el pedido. En los demás casos, los gastos de transporte deberán ser asumidos por el cliente.