Envíos y Devoluciones

 

Envíos:

El servicio de transporte de los productos de GRUPO BELLEZA 1987, S.L., en todos sus envíos, es puerta a puerta. En caso de ser solicitado por el CLIENTE, el servicio de transporte podría incluir la descarga de nuestros productos en las instalaciones del cliente, añadiendo al coste standard de transporte el coste adicional de descarga.

GRUPO BELLEZA 1987, S.L. se responsabiliza de los daños o pérdidas ocurridas dentro de sus instalaciones, respondiendo ante el CLIENTE cuando este se vea afectado. Con el objetivo de maximizar la satisfacción de nuestros clientes, GRUPO BELLEZA 1987, S.L. se responsabiliza por pérdidas relacionadas con el embalaje, daños evidentes en el producto, errores o pérdida parcial/total de las entregas siempre que se comuniquen dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto y previa inspección de GRUPO BELLEZA 1987, S.L.. En caso de no producirse dicha comunicación, GRUPO BELLEZA 1987, S.L. no responderá ante las problemáticas expuestas.

Cuando se detecten defectos en el embalaje de nuestros productos, solicitamos al CLIENTE que lo haga constar en el documento de entrega de la mercancía que firma al transportista. En caso de no mencionarlo en el albarán de entrega que se le debe entregar al transportista, GRUPO BELLEZA 1987, S.L. no podrá hacerse responsable de los daños sufridos por el producto relacionados con el transporte de este y no se admitirán reclamaciones por dicho concepto.

 

Devoluciones:

Se aceptarán devoluciones de productos de GRUPO BELLEZA 1987, S.L. cuando estos se encuentren defectuosos de fábrica. 

Cuando esto ocurra, el CLIENTE deberá comunicar, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto, por correo electrónico los defectos identificados en el producto y proporcionar una prueba gráfica de los mismos.

GRUPO BELLEZA 1987, S.L. analizará la prueba gráfica proporcionada por el CLIENTE. En caso de cumplir los criterios de aceptación establecidos por GRUPO BELLEZA 1987, S.L., aprobará el proceso de devolución del producto, asumiendo los portes correspondientes.

Una vez el producto llegue a las instalaciones de GRUPO BELLEZA 1987, S.L., el personal de la compañía realizará una revisión de este para corroborar que dicho defecto responde a razones de fábrica. En caso afirmativo, se procederá a enviar al CLIENTE la referencia solicitada en perfectas condiciones.

En caso de no cumplir con los criterios de aceptación de devoluciones, GRUPO BELLEZA 1987, S.L. procederá a reenviar el producto devuelto, asumiendo el CLIENTE los portes relacionados con la devolución y el reenvío de este.

 

 

Para más información, consulte las condiciones generales