Rückgabe

Rückgabebedingungen

• Rücksendungen bei Transportschäden: Bei Grupo Belleza wird die Rücksendung eines Produkts, das während des Transports beschädigt wurde, einfach gehandhabt. Der Vorfall muss innerhalb der ersten 24 Stunden gemeldet werden, indem „Bruch“ oder „Beschädigte Verpackung“ auf dem Lieferschein vermerkt wird.
• Falsche oder Unvollständige Produkte: Wenn ein falsches oder unvollständiges Produkt erhalten wird, übernimmt Grupo Belleza die Verantwortung, das Problem ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu lösen. Jede Rücksendung, außer bei Transportschäden, die auf einen Fehler oder ein falsches oder unvollständiges Produkt zurückzuführen ist, muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden, um akzeptiert zu werden. Sie muss per E-Mail gesendet werden und einen fotografischen Nachweis des Schadens an info@grupobelleza.com enthalten.
• Fehler bei der Bestellung: Wenn der Fehler vom Kunden verursacht wurde, kann das Produkt zurückgesendet werden. Nach Überprüfung, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, wird der Betrag zurückerstattet. Der Kunde ist für die Versand kosten verantwortlich.
• Zufriedenheitsgarantie: Wenn das Produkt nicht den Erwartungen entspricht, kann eine Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefordert werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Verpackungsbedingungen: Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden, um akzeptiert zu werden.
• Rückerstattungsprozess: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des Zustands des Produkts bearbeitet, wobei die ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet wird.
• Ausgeschlossene Produkte: Rücksendungen von Produkten, die durch unsachgemäße Handhabung des Kunden beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.
• Versandkostenverantwortung: Grupo Belleza übernimmt die Versandkosten bei Fabrikfehlern oder Bestellfehlern. In anderen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten.